O que mais te irrita?

Escreva o texto abaixo em uma folha de papel, e leia com o grupo:
Toca o celular...
- Alo
- Alo, Senhor Guilherme?
- Sim
- Sr. Guilherme, aqui eh da TIM, estamos ligando para oferecer a promoção TIM 1.382 minutos, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe - interrompo, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da TIM, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de ESTAR CONFERINNNDO alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- ... bem, pode.
- Você trabalha em que área, na TIM?
- Telemarketing Pro Ativo.
- VC tem número de matricula na TIM?
- Sr., desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que ESTAR DESLIGANNDO, pois não posso ESTAR TENDO segurança que falo realmente com uma funcionaria da TIM.
- Mas posso garantir...
- Alem do mais, sempre sou obrigado a ESTAR FORNECENDO meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a TIM.
- Minha matrícula é 6696969.
- Só um momento enquanto verifico.
- ...
(Dois minutos)
- Só mais um momento.
- ...
(Cinco minutos)
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da TIM, estamos ligando para oferecer a promoção TIM 1382 min., onde o Sr. tem direito a falar 1.300 min. e ganha 82 min. de graça, alem de poder enviar 372 TIM Torpedos totalmente grátis. O Sr. está interessado, Sr. Guilherme?
- Rosicleide, vou ESTAR TRANSFERINDO você para a minha esposa, por que é ela quem decide sobre alteração de planos de telefones celulares. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
Coloco o celular em frente ao aparelho de som, deixo a música “Festa da Ana Paula Valadão” tocando no Repeat e vou tomar um banho.

Moral: Nós geralmente ficamos irritados quando fazem com a gente aquilo que costumamos fazer com as pessoas, mas não percebemos que é irritante. Você poderá acrescentar a pergunta ao grupo: “O que mais o irrita?”